Politique sur les Cookies

La politique de Cookies vous permet d'en savoir davantage sur l'usage des Cookies qui peuvent être enregistrés dans le système de navigation de votre ordinateur, téléphone mobile ou tablette à l'occasion de votre consultation du Site.

1. Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier composé d’un ensemble de caractères qui est envoyé à votre terminal fixe ou mobile via votre navigateur.

Le terme cookie est ici entendu au sens large et couvre l'ensemble des traceurs déposés et/ou lus, par exemple, lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateurs, smartphones, tablettes numériques). Le cookie peut présenter diverses fonctions. Certains de nos partenaires ou des sociétés tierces (des réseaux publicitaires par exemple) peuvent également, sous réserve de vos choix, déposer des cookies sur votre terminal. 

Les cookies que nous utilisons se classent comme suit : 

  • Cookies internes : Sont les cookies générés par HomeServe
  • Cookies de tiers : Sont les cookies externes provenant de sociétés prestataires ou partenaires 

2. Quels cookies utilisons-nous sur notre Site ?

Nous utilisons différentes typologies de cookies pour différentes finalités, selon leur typologie, ils peuvent être soumis à votre consentement ou pas :

  • Les cookies Techniques et Fonctionnels (exemptés de votre consentement) :

Ces cookies sont nécessaires à la bonne utilisation du Site et à une bonne expérience de navigation : mémorisation lors de la saisie de données, sécurité, conservation de vos préférences .  Sans eux, certaines parties du Site ne fonctionneront alors pas correctement. 

  • Les cookies analytiques (exemptés de votre consentement) :

Ces cookies nous permettent de recueillir des données statistiques relatives à votre utilisation du Site, y compris le contenu sur lequel vous cliquez en naviguant dessus, afin d’améliorer la performance et la conception du Site. Ils stockent le système d’exploitation que vous utilisez et la version de votre navigateur internet mais ne stockent pas votre adresse IP. Ils peuvent être déposés par notre fournisseur d’outil analytique qui est une société tierce. 

  • Les cookies de conversion  (soumis à votre consentement) :

Ces cookies nous permettent de suivre et mesurer les actions réalisées par les utilisateurs après avoir cliqué sur une annonce ou visité un site, pour savoir ensuite si une action spécifique (comme un achat, une souscription, ou un téléchargement) a été effectuée grâce à une publicité.

  • Les cookies publicitaires  (soumis à votre consentement) :

HomeServe et ses partenaires utilisent des cookies dits marketing afin d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre profil. Les publicités peuvent vous être présentées en fonction du contenu que vous consultez, de votre localisation approximative ou de votre type de terminal.

  • Les cookies d’automatisation de la publicité (soumis à votre consentement) :

HomeServe utilise des cookies nous permettant de vous proposer des contenus, offres ou communications adaptés à votre besoin, en fonction des pages que vous consultez, des actions que vous réalisez ou des informations que vous fournissez. Ces cookies nous aident également à déclencher des campagnes automatisées pour améliorer votre expérience utilisateur.

  • Les cookies de réseaux sociaux  (soumis à votre consentement)

Ces cookies vous permettent de partager une partie du contenu publié sur notre Site vers les réseaux sociaux (Facebook par exemple). Lorsque vous cliquez sur un bouton de partage, un cookie tiers est installé, et si vous êtes connectés au réseau social lors de votre navigation sur le Site, vous pouvez relier le contenu que vous consultez à votre page de réseau social.

3. Qui peut déposer les cookies sur votre terminal ?

Lorsque vous naviguez sur notre Site, des cookies peuvent être directement déposés par nous ou par nos partenaires. Nous nous assurons que les cookies soient déclenchés dans le respect de la réglementation en vigueur, en fonction des catégories que vous acceptez/refusez.

Vous trouverez dans la liste ci-dessous les partenaires à l’origine des cookies, le nom des cookies utilisés, les finalités auxquelles ils répondent ainsi que leur durée de vie.

  1. Piwik Pro
    Finalité : Bon fonctionnement analytics, gestion du consentement, conversion
    Durée de vie : 12 mois
  2. Avis Vérifié
    Finalité : Conversion, remarketing
    Durée de vie : 13 mois
  3. Google
    Finalité : Conversion, remarketing
    Durée de vie : 90 jours
  4. Facebook Pixel
    Finalité : Conversion
    Durée de vie : 90 jours
  5. Outbrain
    Finalité : Conversion
    Durée de vie : 90 jours
  6. Taboola
    Finalité : Conversion, remarketing
    Durée de vie : 90 jours
  7. Bing Ads
    Finalité : Conversion, remarketing
    Durée de vie : 90 jours
  8. Clarity
    Finalité : Analyse
    Durée de vie : 90 jours

4. Comment gérer votre consentement ?

Lorsque vous visitez le Site pour la première fois, la poursuite de la navigation sans acte positif de votre part n'entraîne pas de dépôt des cookies, à l’exception des cookies strictement nécessaires à la bonne utilisation du Site.

Un bandeau d’information préalable s’affiche sur notre Site afin de vous informer de l’existence des cookies et de leurs finalités.

En cliquant sur le bouton « Accepter », vous consentez au dépôt de tous les cookies.

Vous pouvez personnaliser votre choix en cliquant sur « Détails de consentement ».

En cliquant sur ce même bouton, vous pouvez vous informer sur l’objectif des cookies déposés, les accepter ou les refuser soit globalement pour l’ensemble du Site et l’ensemble des services, soit par catégorie.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en cliquant sur  « Gestion des cookies » en bas de l’ensemble des pages du Site.

5. Paramètres de votre logiciel de navigation

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation selon vos choix, de manière à ce que des cookies soient acceptés et enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, afin qu'ils soient refusés.

Pour Internet Explorer® : Supprimer et gérer les cookies - Support Microsoft

Pour Safari® : Effacer l’historique, les cookies et vider le cache de Safari sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Pour Chrome® : Supprimer, autoriser et gérer les cookies dans Chrome - Android

Pour Firefox® : Protection renforcée contre le pistage dans Firefox pour ordinateur

Pour Opera™ : Web preferences - Opera Help

Etc.

Désactivation des cookies directement auprès de l’émetteur

  • Désactivation des cookies publicitaires

Afin de vous permettre un meilleur contrôle, une plus grande liberté de choix et un accès simplifié à la gestion de ces cookies publicitaires, nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.youronlinechoices.com/fr/ et/ou https://optout.networkadvertising.org qui regroupe les principaux réseaux publicitaires (Criteo, Microsoft, Taboola, Google…).

Vous pourrez ainsi choisir d’accepter ou refuser les cookies publicitaires de chaque réseau.

A noter toutefois que si vous choisissez de refuser les cookies d’un réseau, les publicités qui vous seront présentées ne seront plus personnalisées.

  • Désactivation des cookies de partage via les réseaux sociaux

Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs aux cookies de partage via les réseaux sociaux, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site du réseau social  partenaire de SMEC :

Si vous souhaitez modifier vos paramètres relatifs au dépôt de cookies de mesure d’audience et statistiques, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de nos principaux prestataires mesurant l’audience sur notre Site :

Pour disposer de conseils pratiques sur ces options et sur les modalités de suppression de fichiers cookies stockés dans votre terminal, selon le navigateur que vous utilisez, nous vous invitons à consulter la rubrique « Maîtriser mes données » du site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après la « CNIL » ) : https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees.